Hemos creado esta sección de soporte para ayudarlo a obtener respuestas inmediatas a las preguntas más comunes que hemos recibido a lo largo de los años.
Retirarse del contrato
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, usted tiene el derecho de desistir del contrato de compraventa dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer su derecho de desistimiento, complete el formulario a continuación y envíe la solicitud. Tras su registro, recibirá una confirmación lo antes posible en la dirección de correo electrónico indicada. El envío de este formulario constituye la notificación oficial respecto al ejercicio del derecho de desistimiento del contrato.
En caso de que ya no pueda encontrar el número de pedido, por favor escríbanos algunos detalles sobre su pedido en el formulario de arriba (sin completar el número de pedido). Uno de los compañeros del departamento de Servicio al Cliente Digital intentará identificar el pedido y se pondrá en contacto con usted con novedades por correo electrónico.
Usted también podría estar interesado en:
• ¿Cuál es el estado de mi orden?
• ¿Cuáles son las tarifas de envío?
• ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
• ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
• ¿Cómo puedo cambiar los productos de un pedido?
• ¿Hacéis envíos a otros países?
• ¿Cómo puedo eliminar o modificar productos en el carrito de compras?
• Quiero volver a ver la lista de preguntas