Política de privacidad
CREATIVE MEDIA AGENCY SRL se encuentra inscrita en el registro de tratamiento de datos personales con el núm. 9876.
Consideramos garantizar el derecho a la protección de datos personales como un compromiso fundamental, por ello dedicaremos todos los recursos y esfuerzos necesarios para tratar sus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 ("Reglamento General de Protección de Datos" o " RGPD”), así como con cualquier otra legislación aplicable. Dado que uno de los principios esenciales de este marco legal es la transparencia, hemos preparado este documento para informarle sobre cómo recopilamos, usamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web o aplicaciones disponibles en su teléfono móvil.
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cualquier cambio en los requisitos legales. En caso de que se produzca dicho cambio, mostraremos la versión modificada de la Política de privacidad en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos que consulte el contenido de esta Política de privacidad periódicamente.
¿Quiénes somos y cómo puede contactarnos?
Topcoat es el nombre comercial de CREATIVE MEDIA AGENCY SRL, una persona jurídica de nacionalidad rumana, con domicilio social en Șos. Olteniței, no. 232, bl. 23, esc. A, apartamento 21, Sector 4, Bucarest, Rumanía, con número de orden en el Registro Mercantil J40/18578/2006, código único de registro fiscal RO17829349 (en adelante, "Topcoat" o "nosotros"). A los efectos de la legislación de protección de datos, somos el controlador cuando procesamos sus datos personales.
Dado que siempre estamos abiertos a sus opiniones, así como a brindarle cualquier información adicional que pueda necesitar sobre el procesamiento de sus datos, le recomendamos que se comunique con el Delegado de Protección de Datos Topcoat a la dirección de correo electrónico contact@topcoatgels.es o por correo o mensajería a la dirección Șos. Olteniței, no. 232, bl. 23, esc. A, ap. 21, Sector 4, Bucarest -- con la mención: a la atención del oficial de protección de datos Topcoat.
¿Qué categorías de datos personales tratamos?
Por lo general, recopilamos sus datos personales directamente de usted, por lo que tiene control sobre el tipo de información que nos proporciona. Por ejemplo, recibimos información de usted como esta:
También podemos recopilar, almacenar y procesar cierta información sobre su comportamiento mientras visita nuestro sitio web para personalizar su experiencia en línea y brindarle ofertas adaptadas a su perfil.
No recabamos ni tratamos de otro modo datos sensibles, incluidos por el Reglamento General de Protección de Datos en categorías especiales de datos personales. Tampoco deseamos recopilar o procesar datos de menores de 16 años.
¿Cuáles son los fines y motivos del tratamiento?
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
1. Para proporcionar los servicios Topcoat para su beneficio. Este propósito general podrá incluir, según corresponda, lo siguiente:
En la mayoría de los casos, el procesamiento de sus datos para estos fines es necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre Topcoat y usted. Además, cierto procesamiento subsumido para estos fines es requerido por la ley aplicable, incluida la ley fiscal y contable.
2. Para mejorar nuestros servicios. Siempre queremos darte la mejor experiencia de compra. Para esto, podemos recopilar y utilizar cierta información relacionada con su comportamiento de compra, podemos invitarlo a completar encuestas de satisfacción luego de completar un pedido, o podemos realizar, directamente o con la ayuda de socios, estudios e investigaciones de mercado. Basamos estas actividades en nuestro interés legítimo en realizar actividades comerciales, siempre cuidando que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.
3. Para fines de marketing. Queremos mantenerte informado sobre las mejores ofertas en los productos que te interesan. En este sentido, podemos enviarte, a través de canales de comunicación electrónica, boletines informativos generales y temáticos, información sobre productos similares o complementarios a los que has comprado o mostrado. interés en la compra, así como otras comunicaciones comerciales similares, y podemos mostrar recomendaciones personalizadas en nuestro sitio. Con el fin de brindarle información de su interés, podemos utilizar ciertos datos sobre su comportamiento de compra (por ejemplo: productos vistos y/o comprados) para crear un perfil para usted. Siempre nos aseguramos de que este procesamiento se lleve a cabo respetando sus derechos y libertades, y que las decisiones tomadas en base a ellos no tengan efectos legales sobre usted y no lo afecten de manera significativa.
Puede cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento:
En determinadas situaciones, podemos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo de promover y desarrollar nuestro negocio. En cualquier situación en la que utilicemos información sobre usted para nuestro interés legítimo, nos preocupamos y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. Sin embargo, puede solicitarnos en cualquier momento, a través de los medios descritos anteriormente, que detengamos el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing, y atenderemos su solicitud lo antes posible.
4. Para defender nuestros intereses legítimos. Puede haber situaciones en las que usemos o compartamos información para proteger nuestros derechos y negocios. Estos pueden incluir:
La base general para este tipo de tratamientos es nuestro interés legítimo en defender nuestra actividad comercial, entendiéndose que nos aseguramos de que todas las medidas que tomemos garanticen un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales. Asimismo, en determinados casos basamos nuestro tratamiento en disposiciones legales como la obligación de garantizar la protección de los bienes y valores prevista por la legislación aplicable en esta materia.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Como regla general, almacenaremos sus datos personales mientras sea cliente Topcoat. Puede solicitarnos que eliminemos cierta información en cualquier momento, y cumpliremos con dichas solicitudes, sujeto a la retención de cierta información cuando la ley aplicable o nuestros intereses legítimos lo requieran. La regla general es conservar la información relativa a los pedidos realizados durante un plazo de 10 años desde el momento de realización del pedido. De manera similar a la situación anterior, podemos retener ciertos datos después de que haya expirado este período, de acuerdo con la ley aplicable o nuestros intereses legítimos.
Política de cookies
Una cookie es un pequeño archivo, formado por letras y números, que se almacenará en el ordenador, teléfono móvil, tableta u otro equipo del usuario desde el que se acceda a Internet. La cookie se instala mediante la solicitud emitida por un servidor a un navegador y es completamente pasiva. No contiene software, virus o spyware y no puede acceder a la información en la computadora, teléfono móvil o tableta del usuario.
Estos archivos permiten reconocer el terminal del usuario y presentar el contenido de forma relevante y adaptada a las preferencias del usuario. Las cookies brindan a los usuarios una experiencia de navegación agradable y respaldan nuestros esfuerzos para brindar servicios cómodos a los usuarios. También se utilizan en la preparación de estadísticas agregadas anónimas que nos ayudan a comprender cómo un usuario se beneficia de nuestro sitio, permitiéndonos mejorar su estructura y contenido, excluyendo la identificación personal del usuario.
¿Qué cookies utilizamos?
Utilizamos dos tipos de cookies: persistentes y por sesión. Estos últimos son archivos temporales que permanecen en el terminal del usuario hasta que finaliza la sesión o se cierra la aplicación o navegador. Los archivos fijos permanecen en la computadora, teléfono móvil o tableta del usuario durante un período dentro de los parámetros de la cookie o hasta que el usuario los elimine manualmente.
¿Cómo utiliza nuestro sitio las cookies?
Una visita al sitio Topcoat puede colocar los siguientes tipos de cookies:
Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Estas cookies no requieren su consentimiento previo para ser descargadas en su dispositivo. Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies, pero en este caso determinadas secciones de nuestra web no funcionarán correctamente (ejemplo: el carrito de la compra).
Cookies establecidas por Topcoat:
Cookies establecidas por terceros:
¿A quién enviamos sus datos personales?
Según corresponda, podemos transmitir o brindar acceso a algunos de sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Si tenemos una obligación legal, o si es necesario para defender un interés legítimo, también podemos divulgar ciertos datos personales a las autoridades públicas. Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceros de derecho privado se realice de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos y confidencialidad de la información, en base a los contratos celebrados con ellos.
¿A qué países transferimos sus datos personales?
Actualmente, almacenamos y procesamos sus datos personales en el territorio de Rumania, Austria y Finlandia. Sin embargo, de vez en cuando podemos transferir algunos de sus datos personales a entidades ubicadas fuera de estos países. Estas entidades pueden estar ubicadas en la Unión Europea o fuera de la Unión, incluso en países que la Comisión Europea no ha reconocido que tengan un nivel adecuado de protección de datos personales.
Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se maneje con cuidado para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias a proveedores de servicios y otros terceros siempre estarán protegidas por compromisos contractuales y, en su caso, otras salvaguardias como cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea o esquemas de certificación como el escudo de privacidad para la protección de datos personales transferidos desde dentro de la UE a los Estados Unidos de América.
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto establecidos anteriormente para obtener más información sobre los países a los que transferimos sus datos y las medidas de seguridad que hemos implementado en relación con estas transferencias.
¿Cómo protegemos la seguridad de sus datos personales?
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos personales mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con los estándares de la industria. Mantenemos sus datos personales en servidores seguros y garantizamos la redundancia de almacenamiento. Para realizar pagos utilizamos los servicios del procesador de pagos Stripe. Cualquier información de pago se cifra mediante tecnología SSL.
A pesar de las medidas adoptadas para proteger sus datos personales, llamamos su atención sobre el hecho de que la transmisión de información a través de Internet en general o a través de otras redes públicas no es completamente segura y existe el riesgo de que los datos puedan ser vistos y utilizados. por terceros no autorizados. No podemos ser responsables de tales vulnerabilidades de los sistemas que no están bajo nuestro control.
¿Qué derechos tienes?
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales. Puede solicitar el acceso a sus datos, la corrección de cualquier error en nuestros archivos y/u oponerse al tratamiento de sus datos personales. También puede ejercer su derecho a reclamar ante la autoridad de control competente o acudir a los tribunales. En su caso, también podrá beneficiarse del derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, el derecho a la limitación del tratamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Tenga en cuenta los siguientes puntos si desea ejercer estos derechos:
Los derechos amparados y su descripción
Acceso | Puedes preguntarnos:
Rectificación | Puede solicitarnos que corrijamos o completemos sus datos personales inexactos o incompletos. Podemos intentar verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.
Eliminar datos | Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales, pero solo si:
No estamos obligados a cumplir con su solicitud de eliminación de datos personales si el procesamiento de sus datos personales es necesario:
Hay ciertas otras circunstancias en las que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de eliminación de datos, aunque estas dos son las circunstancias más probables en las que podemos rechazar su solicitud.
Restricción del procesamiento de datos | Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, pero solo si:
Podemos continuar usando sus datos personales después de una solicitud de restricción si:
Portabilidad de datos | Puede solicitarnos que proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o puede solicitar que se transfieran directamente a otro controlador de datos, pero en cada caso solo si el procesamiento se basa en su consentimiento o el conclusión o ejecución de un contrato con usted; y el tratamiento se realiza por medios automatizados.
La oposición | Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales en base a nuestro interés legítimo, si considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre dicho interés. También puede objetar el procesamiento de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento, sin citar ningún motivo, en cuyo caso detendremos este procesamiento lo antes posible.
Toma de decisiones automatizada | Puede solicitar no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, pero solo cuando esa decisión tenga efectos legales sobre usted o lo afecte de otra manera de manera similar y significativa. Este derecho no se aplica si la decisión a la que se llega a través de la toma de decisiones automatizada es necesaria para que celebremos o ejecutemos un contrato con usted, está autorizada por la ley y existen garantías adecuadas para sus derechos y libertades, o se basa en su consentimiento explícito. .
Reclamación (es
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en relación con el tratamiento de sus datos personales. En Rumanía, los datos de contacto de la autoridad de control para la protección de datos son los siguientes:
La Autoridad Nacional de Supervisión para el Tratamiento de Datos Personales
Blvd. General Gheorghe Magheru, no. 28-30, Sector 1, Bucarest, Rumanía
Teléfono: +40318059211 o +40318059212
Correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro
Sin perjuicio de su derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control en cualquier momento, póngase en contacto con nosotros con antelación y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier cuestión de forma amistosa.
Le recordamos que puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos Topcoat en cualquier momento presentando su solicitud de cualquiera de las siguientes formas: